Customer Relationship Management mit sugarCRM

tyclipso.net berät zu, installiert, implementiert und betreut sugarCRM auch in ihrem Unternehmen.

Der Themenbereich CRM (Kundenmanagement) ist so komplex, dass wir bei tyclipso.net derzeit keine eigene Out-of-the-Box-Lösung geplant haben, sondern auf eine der bekannten open source Lösungen setzen bzw. im Hauseigenen Framework myty nur individuelle Konzepte umsetzen.

Wir führen in ihrem Unternehmen diese Lösung ein, migrieren Daten und richten ihre Geschäftsprozesse ein.

Durch Schulung und Support halten wir ihre Mitarbeiter fit.

Von uns erhalten sie auch Beratungsleistungen zum möglichen sugarCRM-Lizenzmodel und externen kostenlosen und kostenpflichtigen Modulen.

sugarCRM leistet adhoc:

• Kalender,Terminverwaltung
• Firmen, Kontakte
• Aufgaben
• Emails
• Newsletter, Mailings
• Dokumente/Filepool
• Anfragen, Verkaufschancen
• Kampagnen
• Fallmanagement
• Projekte
• Fehlerverfolgung

... sowie eine Vielzahl von Modulen, mit denen z.B. Exchange-Anbindung, Telefonwahl-Support etc. realisiert werden. Statistiken zeigen ausführlich den wahrscheinlichen Umsatz der folgenden Monate an.

Wir bieten zu dem an, ihr sugarCRM mit unserem Marketing Framework myty zu verknüpfen, so dass problemloser Datenaustausch möglich wird. Zum Beispiel bei der Abwicklung von Angeboten und Bestellung, Mailings etc. kann dies von großem Nutzen sein. sugarCRM erhält dann auch Feedback aus ihrem eCommerce-System (myty4 shop).

Auch mit myty lassen sich problemlos CRM-Funktionalitäten abbilden. Sollten sie an einer individuellen, auf ihr Unternehmen zugeschnittenen Lösung interessiert sein, ist die Umsetzung mit myty eine Option. Die nahtlose Einbindung in den restlichen myty-Workflow erspart dann die Einarbeitung in eine 2. Lösung.